Retourbeleid voor Nofire.nl

Laatst bijgewerkt op: 26-07-2023

Algemeen:

1.1. Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Nofire.nl.

1.2. Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

2.1. Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, inclusief alle accessoires en originele verpakkingen.

2.2. Het product mag geen tekenen van gebruik, slijtage of beschadiging vertonen, anders kan er een waardevermindering optreden.

2.3. Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals oordopjes en ondergoed, worden niet geaccepteerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Defecte producten:

3.1. Als het ontvangen product defect is, beschadigd of niet voldoet aan de beschrijving, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice.

3.2. Voor defecte producten bieden we de mogelijkheid tot reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de voorraad en de voorkeur van de klant.

Retourprocedure:

4.1. Voor het retourneren van een product, neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen.

4.2. Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt u instructies over het verzenden van het product naar ons magazijn.

4.3. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van producten, tenzij het een defect product betreft.

Terugbetaling:

5.1. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot verwerking van de terugbetaling.

5.2. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen:

6.1. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

6.2. Digitale producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Klanttevredenheid:

7.1. Nofire.nl streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

7.2. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor vragen of hulp met betrekking tot retouren of andere zaken.