Uw bestelling retourneren
Bij
Nofire.nl doen we ons best om u van betrouwbare brandbeveiligingsproducten te voorzien. Toch kan het voorkomen dat u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren. Geen probleem – we leggen hieronder fijn uit hoe het werkt.
Retourneren voor consumenten (particuliere klanten)
U heeft als consument het recht om binnen
14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de koop te herroepen. Na herroeping heeft u vervolgens nog
14 dagen om het product terug te sturen. U kunt ook het onderstaand retourformulier invullen.
Voorwaarden:
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
- Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort.
Let op:
- Producten die op maat zijn gemaakt, speciaal zijn besteld of waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld bij bepaalde impregneermiddelen of veiligheidsartikelen), zijn uitgesloten van retour.
- Voor hygiëne- en veiligheidsproducten geldt dat deze alleen ongeopend retour mogen.
Retourneren voor zakelijke klanten
Voor zakelijke bestellingen gelden andere voorwaarden. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice.
Voorwaarden:
- Retouraanvraag binnen 5 werkdagen na levering.
- Producten mogen niet zijn gebruikt en moeten in originele, onbeschadigde staat verkeren.
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Eventuele retour- en administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht.
Neem altijd contact met ons op voor overleg over zakelijke retourzendingen.
Hoe retourneert u een product?
- Stuur een e-mail naar retour@nofire.nl met uw ordernummer, product(en) en reden van retour.
- U ontvangt van ons retourinstructies.
- Verpak het product stevig en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres.
- Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
Retouradres
Nofire Brandbeveiliging
Zwaalweg 6-8
2991 ZC Barendrecht
Nederland
Vragen of hulp nodig?
Heeft u twijfels of vragen over het retourneren van een artikel? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Veiligheid en klanttevredenheid staan bij ons voorop – ook bij retourneren.
